01. 수집하는 개인정보 항목

회사는 전자결제대행 및 결제대금예치(이하’서비스’) 신청, 상담, 문의사항 등 서비스의 제공을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 개인정보 수집항목

가. 가맹점 가입(서비스 이용 계약 체결)

[가맹점 가입(서비스 이용 계약 체결)]

· 대표자 정보: 성명, 주소, 이메일 주소, 휴대전화번호, 신분증 사본

· 정산계좌 정보: 은행명, 계좌번호, 예금주명

· 회사 정보: 상호명, 사업자등록번호, 국가, 업종, 주소, 휴대전화번호, 팩스번호, 이메일 주소, 웹사이트 URL

나. 고객 문의 대응

[서비스/제휴 문의]

· 상호명, 사업자등록번호, 이메일 주소, 휴대전화번호, 담당자명, 문의 내용

다. 서비스 이용 또는 처리

['서비스' 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보]

· 접속 IP/MAC Address, 쿠키, 서비스 접속 일시, 서비스 이용기록, 불량 혹은 비정상 이용기록, 결제기록

라. 전자금융거래 서비스

[전자결제 서비스 이용자 정보]

· 신용카드 번호

02. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다

가. 가맹점 가입(서비스 이용 계약 체결)

[서비스 제공 계약의 성립, 유지, 종료를 위한 본인식별 및 실명확인, 계약서 발송]

· 서비스 제공 과정 중 본인식별, 인증, 실명확인 및 각종 안내/고지

· 서비스 제공 및 관련 업무처리에 필요한 동의 또는 철회 등 의사확인

· 부정 이용방지 및 비인가 사용방지

· 이용 빈도 파악 및 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 CRM

· 서비스 제공을 위한 각 결제수단 별 상점 사업자 정보 등록

나. 전자결제서비스 가맹점 및 고객 문의 대응

[서비스 이용 및 제휴 문의]

· 전자결제서비스 가맹점의 계약, 상점관리자 이용방법, 정산, 제휴 등 문의에 대한 처리

03. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기 합니다. 단, 다음의 각 목에 해당하는 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존 합니다.

① 회사 내부 방침의 의한 정보보유

(1) 보존항목 : 서비스 상담 수집 항목(회사명, 고객명, 전화번호,E-mail, 상담내용 등)

(2) 보존이유: 분쟁이 발생 할 경우 소명자료 활용

(3) 보존기간: 상담 완료 후 6개월

② 관련법령에 의한 정보보유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관합니다.이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

04. 개인정보의 파기절차 및 방법

① 파기절차 : 이용자가 서비스 신청, 서비스 상담, 문의사항 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기방법

(1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

(2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

05. 개인정보제공

회사는 이용자의 개인정보를 [2. 수집하는 개인정보의 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

· 이용자들이 사전에 동의한 경우(이용자가 사전에 동의한 경우란, 서비스 이용 등을 위하여 이용자가 자발적으로 자신의 개인정보를 제3자에게 제공하는 것에 동의하는 것을 의미합니다)

· 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 위의 경우에도, 회사는 이용자에게 개인정보를 제공받는 자, 그의 이용목적, 제공되는 개인정보의항목, 개인정보의 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적인 방법으로 개별적 동의를 얻습니다. 이와 같은 모든 과정에 있어서 회사는 이용자의 의사에 반하여 추가적인 정보를 수집하거나, 동의의 범위를 벗어난 정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

06. 개인정보 취급위탁

회사는 이용자로부터 수집한 개인정보를 제3자에게 위탁하고 있지 않습니다.
향후 회사는 서비스 이행을 위하여 이용자들의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 운영하거나 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 이용자들에게 공개할 것입니다. 또한 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독할 것입니다.

07. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 이용자는 언제나 본인의 개인정보의 열람 및 오류정정(정정, 삭제, 처리정지)을 서면, 전화, 이메일, FAX 등을 통하여 요구할 수 있고, 정보주체의 요구에 대해 접수 후, 10일 이내에 요구사항에 대한 적절성을 확인 후 필요한 조치를 취합니다.
정보주체에게 받은 요구사항에 대해 10일 이내에 조치할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있습니다. 또한 회사는 오류정정 요구가 있을 시 그 정정 때까지 당해 해당정보를 이용하지 않습니다.

(1) 정보주체 요구절차

· 정보주체 요구사항 작성(서면, 전화, 이메일, FAX 등) → eromnet 접수 → 결정(열람,정정,삭제,처리정지) → 결과통지서 작성 → 검토 및 승인 → 정보주체에게 통지

② 또한, 회사 고객센터(02-2088-7011) 전화로 연락하시거나 방문을 통한 경우에는 이용자 본인임을 확인한 후 열람/변경/회원탈퇴 신청을 하실 수 있습니다.

③ 만14세 미만 아동(이하 ‘아동’)의, 개인정보 수집하지 않고 있습니다. 다만, 개인정보 수집이 필요한 경우 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다. 회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 아동의 법정대리인은 서면, 전화, 이메일, FAX 등을 통하여 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있는 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

④ 아래의 사유에 대해서는 열람 제한 또는 거절할 수 있습니다.

(1) 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우

(2) 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우리가 있는 경우

08. 개인정보의 안정성 확보조치

회사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1) 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등

2) 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3) 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

09. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'을 설치 운용 합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다.

① 쿠키 등 사용 목적

(1) 홈페이지 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

(2) 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

(3) 쿠키(cookie) 저장 차단에 대한 안내

· [Internet Explorer] 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 설정

· [Chrome] 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

· [Microsoft Edge] 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한

· [Safari] 환경설정 > Safari > 고급 > 개인정보 보호 > 모든 쿠키 차단

② 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자: 김동재 그룹장
소속: PayVerse 성장전략그룹
TEL: 02-2088-7011
E-Mail: privacy@eromnet.com

개인정보보호관리자: 이필형 매니저
소속: PayVerse 인프라팀
TEL: 02-2088-7011
E-Mail: privacy@eromnet.com

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

11. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2024년 01월 16일부터 시행합니다.